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Règlementation et environnement métier

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Prévenir et gérer les conflits pour les gardiens de déchèteries

FC00210

Pouvoir faire face à des situations difficiles à vivre personnellement en développant la connaissance des mécanismes du conflit

OBJECTIFS

  • Construire une méthode d'approche pour une relation saine et durable avec les usagers en menant une réflexion sur son propre comportement et prendre du recul

  • Apporter à chaque type de relation une réponse adaptée

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