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Vente et négociation

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Connaître et maîtriser votre nouveau CRM (Customer Relationship Management)

FC01975

Optimisez votre relation clients, procurez une expérience clients réussie et ainsi augmentez vos ventes

OBJECTIFS

  • Comprendre le contexte et les objectifs de la mise en oeuvre du nouveau CRM

  • Connaître et maîtriser le processus de vente et mon rôle dans ce processus

  • S'approprier l'outil de gestion de la relation commerciale et en maîtriser les différentes fonctionnalités
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Renforcer ses techniques de vente

FC02018

Mieux vendre ses différences, son expertise et son professionnalisme

OBJECTIFS

  • Affirmer sa posture de conseiller expert pour ''créer'' le besoin

  • Faire exprimer la demande client pour découvrir les besoins multiples et construire une offre adaptée

  • Convaincre son client et conclure son entretien de vente
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Mener et conclure une négociation

FC00365

Négocier avec succès

OBJECTIFS

  • Mieux définir son système de communication en négociation pour échanger de l'information pertinente

  • Utiliser un outil permettant de cerner ses intérêts et ceux de son environnement pour éviter les marchandages inutiles et les guerres de position

  • Faire appel à des outils de créativité en cas de situation bloquée

  • Définir des revendications acceptables en utilisant des critères négociés

  • Rétablir l'équilibre face à des personnes plus puissantes ou déloyales

  • Faire un bilan de ses qualités relationnelles et purger les conflits

  • Développer une stratégie gagnante en réformant les processus perdants
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Renforcer ses techniques de vente

FC01870

Mieux vendre ses différences, son expertise et son professionnalisme

OBJECTIFS

  • Affirmer sa posture de conseiller expert pour '' créer'' le besoin

  • Faire exprimer la demande client pour découvrir les besoins multiples et construire une offre adaptée

  • Convaincre son client et conclure son entretien de vente
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Parcours technico-commercial

FC01936

OBJECTIFS

  • Transposer ses connaissances techniques aux filières de traitement des

  • Définir le rôle et la posture du Technico commercial

  • Développer sa performance commerciale et piloter son activité via les outils commerciaux

  • Illustrer la réglementation pour mieux l'argumenter auprès de nos clients

  • Développer sa performance commerciale et piloter son activité via les outils commerciaux

  • Comprendre et identifier les principaux indicateurs financiers et en maîtriser les éléments essentiels

  • Sensibiliser aux risques présentés par les déchets dangereux

  • Respecter et appliquer la réglementation du transport des matières dangereuses
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Parcours technico-commercial confirmé

FC01937

OBJECTIFS

  • Définir le rôle et la posture du technico commercial

  • Communiquer efficacement

  • Prospecter et développer sa capacité d'accroche et sa force de conviction

  • Créer un relationnel au-delà de la vente

  • Consolider son savoir faire technique et relationnel de négociateur

  • Mieux cerner le contexte et les acteurs d'une négociation

  • Savoir gérer la chronologie d'une négociation

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