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Développement professionnel

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Prévenir et gérer les conflits dans son équipe

FC01873

OBJECTIFS

  • Distinguer problème et conflit

  • Utiliser les méthodes de résolution de problèmes afin de prévenir les conflits

  • Caractériser le conflit

  • Analyser les causes des conflits

  • Adapter son comportement pour développer une relation positive dans un contexte de conflit
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Développer les outils de communication au service de son expertise

FC01922

Parcours prévention santé sécurité ''OHS Skills ''

OBJECTIFS

  • Mettre en pratique des fondamentaux de la communication

  • Adapter sa communication à ses interlocuteurs

  • Structurer son intervention, de manière à ce que ses interlocuteurs aient une bonne compréhension des points à retenir

  • Elaborer une stratégie de persuasion et plan de communication

  • Mettre en oeuvre les techniques de communication

  • Gérer son trac

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