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Facturation, encaissement, reversement

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Les processus du cycle des Ventes

FC02040

Format distanciel

OBJECTIFS

  • Disposer d'un socle de connaissances communes pour comprendre son rôle dans le bon déroulement des processus du cycle des ventes

  • Expliquer le contexte et les enjeux du service de l'eau. Décrire les enjeux et les éléments clefs du processus de relevé des compteurs

  • Décrire les enjeux et les étapes du processus de contrôle des consommations. Connaître les composantes et les principes fondamentaux des tarifs de l'eau

  • Identifier les modalités d'actualisation, d'élaboration et de validation des tarifs. Décrire les étapes clefs du processus de facturation

  • Décrire les éléments clefs du processus d'encaissement des factures d'eau. Repérer les éléments clefs du recouvrement des impayés

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