Maîtriser la fonction d'agent d'accueil en déchèterie | FC00423

Gérer au quotidien et en toute sécurité, accueillir et orienter les usagers en déchèterie

OBJECTIFS

  • Connaître les exigences réglementaires et techniques liées à l'exploitation du site et du contrat et intégrer les innovations en la matière (connaître les déchets et les filières de valorisation associées, etc.)
  • Organiser efficacement le travail en respectant les règles de sécurité (conditions de travail, ergonomie, plannings d'enlèvements, sécurisation et entretien des infrastructures, etc.)
  • Optimiser les flux et les stockages des apports en respectant la qualité du tri conformément aux cahiers des charges clients
  • Assurer le suivi des apporteurs et la traçabilité des flux
  • Renseigner les usagers sur la gestion des déchets et les filières de valorisation
Outils et méthodes pour être à l'aise dans son poste
Rédaction en groupe de phrases types pour communiquer au quotidien avec les différents interlocuteurs

PROGRAMME

  • Gestion des déchets en France
  • Principes clés de fonctionnement de la déchèterie
  • Rôles et responsabilités des intervenants
  • Principes de tri et de valorisation matière des déchets
  • Paramètres économiques de fonctionnement
  • Accueil des usagers et animation du site
  • Exploitation du site en toute sécurité
  • Tri des déchets et gérer les équipements de stockage
  • Traçabilité des déchets non dangereux et dangereux
  • Evacuation des matières

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D'ENCADREMENT

  • Méthodes(s) pédagogique(s) employée(s) : Apports théoriques et méthodologiques, jeux pédagogiques, mises en situations
  • Liste des matériel(s) et moyen(s) utilisé(s) : Supports pédagogiques, jeu pédagogique, boîtier interactif
  • Intervenant(s) H/F : Formateur Campus expert en gestion des déchets. Consultant senior expert en communication et relationnel, gestion de conflits, gestion du stress.

PUBLICS H/F

  • Agents d'accueil en déchèterie

PRÉ-REQUIS

Aucun

APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

Attestation de fin de formation

DURÉE 3 jours |LIEU réseau des Campus Veolia,Formation sur site.
2020COÛT PÉDAGOGIQUE 1005,00 € H.T. par participant.