Parcours Manager de proximité : les fondamentaux | FC01781

OBJECTIFS

  • Améliorer sa communication managériale
  • Animer une équipe solidaire et performante
  • Manager une exploitation avec les outils du dialogue social
  • Utiliser des indicateurs d'activité pour optimiser l'exploitation
  • Satisfaire ses clients dans le cadre de contrats publics et privés
Des formats variés et dynamiques pour réussir sa mission managériale

PROGRAMME

  • Communication managériale : 2 jours
    • Positionnement dans la ligne managériale
      Techniques d'écoute active, reformulation et feedback
      Connaissance des interactions internes et externes
      Gestion des situations conflictuelles
  • Management, les fondamentaux : 2 jours
    • Organisation et coordination des activités
      Développement de la posture managériale
      Animation de l'équipe et des relations interpersonnelles
      Maintien de ses compétences de manager
  • Droit social pour manager : 2 jours
    • Formes et vie du contrat de travail
      Principes et fonctionnement du dialogue social
  • Introduction à la gestion opérationnelle : 1 jour
    • Eléments fondamentaux de la gestion
      Utilisation et suivi des indicateurs-clés
  • Gestion contractuelle en exploitation : 2 jours
    • Cadre réglementaire de son activité
      Obligations liées à l'exécution du contrat
      Circuit interne de l'information
      Etapes et procédures des appels d'offres

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D'ENCADREMENT

  • Méthodes(s) pédagogique(s) employée(s) : Exposés, exercices, étude de cas, simulation, mises en situations, théâtre, échanges libres...
  • Liste des matériel(s) et moyen(s) utilisé(s) : Supports pédagogiques remis aux participants
  • Intervenant(s) H/F : Chargé de formation Campus expert en management. Consultant senior expert en management.

PUBLICS H/F

  • Personnes exerçant des fonctions d'encadrement

PRÉ-REQUIS

Aucun

APPRÉCIATION DES RÉSULTATS

Attestation de fin de formation

DURÉE 9 jours (2 + 2 + 3 + 2) ou 63 heures |LIEU réseau des Campus Veolia.
2019COÛT PÉDAGOGIQUE 3555,00 € H.T. par participant.